1. Behandlingsansvarlig
Ren Rute AS (heretter «Ren Rute», «vi», «oss») er behandlingsansvarlig for personopplysningene du oppgir via nettsiden renrute.no.
2. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Når du fyller ut skjemaet «Få pris», samler vi inn:
- Navn, e-postadresse og telefonnummer
- Boligens adresse og type
- Opplysninger om boligen (etasjer, antall vinduer, spesielle glassflater)
- Bilder du eventuelt laster opp
- Kommentarer og ønsker du skriver i fritekstfeltet
Vi samler ikke inn opplysninger om deg utover det du selv oppgir. Vi bruker ikke informasjonskapsler (cookies) til sporing eller markedsføring. Vi bruker ingen analyseverktøy som Google Analytics per i dag.
3. Formål og rettslig grunnlag
| Formål | Rettslig grunnlag |
|---|---|
| Besvare prisforespørsler og gi tilbud | Avtale / berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 b/f) |
| Administrere abonnement og fakturering | Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b) |
| Varsle om planlagte vask via SMS/e-post | Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b) |
| Overholde regnskaps- og bokføringskrav | Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 c) |
4. Hvem deler vi opplysninger med?
Vi deler kun opplysningene dine med tredjeparter der det er nødvendig for å levere tjenesten:
- Resend Inc. – e-posttjeneste for å videresende forespørselen internt. Databehandleravtale er inngått.
- Airtable Inc. – CRM og kundeadministrasjon. Data lagres på servere i USA med EU-standard contractual clauses (SCC).
- SMS-leverandør – brukes kun til driftsvarsler (vask planlagt/utført). Ingen markedsføring uten samtykke.
Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart.
5. Lagring og sletting
- Leads som ikke konverterer: Slettes etter 12 måneder.
- Kundedata: Oppbevares så lenge abonnementet er aktivt, pluss 5 år av hensyn til bokføringsloven.
- Bilder av bolig: Slettes på forespørsel, eller senest 12 måneder etter at abonnementet er avsluttet.
6. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter etter personvernforordningen (GDPR):
- Innsyn: Du kan be om kopi av opplysningene vi har om deg.
- Retting: Du kan be oss korrigere feilaktige opplysninger.
- Sletting: Du kan be om at vi sletter opplysningene dine («retten til å bli glemt»), med forbehold om lovpålagte oppbevaringsregler.
- Begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses i visse tilfeller.
- Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert opplysningene i et maskinlesbart format.
- Klagerett: Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med loven.
Send forespørsel til post@renrute.no. Vi svarer innen 30 dager.
7. Sikkerhet
Vi bruker HTTPS/TLS for all dataoverføring. Tilgang til kundedatabasen er begrenset til autorisert personell. Vi gjennomgår sikkerhetstiltak jevnlig.
8. Endringer i erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Vesentlige endringer varsles via e-post til eksisterende kunder. Oppdatert versjon publiseres alltid på denne siden.